LEGAL REFERENCE

Perjanjian Perkhidmatan eu9my untuk Akaun Anda

Terma dan syarat kami dirancang untuk melindungi akaun anda, transaksi deposit dan pengeluaran anda, serta pengalaman bermain anda di platform. Kami percaya keterbukaan adalah kunci — setiap peraturan...

Perlindungan AkaunPengesahan TransaksiKeamanan DataHak Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Perkhidmatan eu9my untuk Akaun Anda

Terma Pembayaran, Akaun dan Akses Lokal

Dengan membuka akaun eu9my, anda bersetuju bahawa anda boleh mengakses permainan live casino, slot dan sportsbook di wilayah yang disokong undang-undang tempatan. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproseskan dalam masa 1–2 minit; pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan biasanya selesai dalam 24 jam perniagaan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan untuk semua aktiviti yang

berlaku di bawah akaun anda. eu9my berhak menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan pelanggaran syarat, aktiviti mencurigakan, atau penggunaan sistem pembayaran yang tidak sah. Setiap transaksi dilog dan boleh disemak untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat perkhidmatan, hak pengguna anda, atau bagaimana kami mengendalikan data akaun anda, kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia. Tim...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera...
E-mel Terma Hantar soalan terperinci kepada [email protected] dengan tajuk 'Soalan Terma' — kami akan balas dalam...
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian FAQ kami yang mendaftar pertanyaan lazim tentang pengesahan akaun, pengeluaran, dan peraturan...
PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua maklumat deposit dan akses melalui protokol SSL, menyimpan data pembayaran secara terpisah mengikut piawaian industri, dan tidak pernah berkongsi maklumat akaun anda dengan...

Enkripsi Data

Semua transaksi deposit, pengeluaran dan maklumat akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit — hanya token pembayaran yang selamat.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke telefon berdaftar anda. Ini memastikan tiada pengeluaran tidak sah boleh diproses dari akaun anda.

Penolakan Piutang

Anda berhak menolak transaksi jika anda tidak mengenalinya. Hubungi sokongan kami dalam 48 jam dan kami akan menyiasat serta memulihkan dana jika tiada kesalahan di pihak anda.

Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan data akaun selepas penutupan akaun. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pematuhan selama 7 tahun, tetapi maklumat peribadi dihapuskan dalam masa 90 hari.

Perubahan Terma

Jika kami mengemas kini syarat perkhidmatan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan papan kenyataan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.

Hak Capaian Akaun

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, sejarah transaksi dan log aktiviti pada bila-bila masa melalui borang akses maklumat peribadi di tetapan akaun.

Jawapan untuk Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau berumur dewasa mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami mengesahkan umur semasa proses pendaftaran. Jika anda di bawah umur, akaun akan ditutup dan dana akan dikembalikan.

Tidak, setiap orang dibenarkan hanya satu akaun eu9my. Akaun berganda adalah melanggar syarat dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan dana. Setiap akaun dikaitkan dengan nama, e-mel dan nombor telefon yang unik.

Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam perniagaan selepas pengesahan identiti selesai. Untuk Touch 'n Go dan GrabPay, dana biasanya tiba dalam 30 minit; untuk Boost dan FPX, biasanya 1–2 jam bergantung pada bank anda.

Kami boleh menggantung akaun sementara jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau perlu mengesahkan identiti anda. Penggantungan tetap berlaku jika anda melanggar syarat — contohnya, menggunakan bot, berbagi akaun atau curang dalam permainan.

Pergi ke Tetapan Akaun dan pilih Profil. Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan bahasa. Untuk mengubah nama atau tarikh lahir, hubungi sokongan dengan pengesahan identiti kerana maklumat ini perlu diverifikasi.

Apabila akaun ditutup, saldo yang tinggal akan dihantar ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 14 hari. Anda tidak boleh membuka akaun baru selama 6 bulan. Jika penutupan disebabkan pelanggaran, kami mungkin menahan dana untuk penyelidikan.

Gunakan kata laluan yang kuat dengan huruf besar, nombor dan simbol. Dayakan pengesahan dua langkah dalam Tetapan Keamanan. Jangan berkongsi kata laluan atau kod OTP anda. Log keluar selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti awam.